Benchmarking. ¿Qué es y cómo desarrollarlo para conocer mejor a tus competidores?
El benchmarking es una técnica utilizada por las empresas para mejorar su desempeño y conocimiento del mercado. Consiste en el proceso de comparar los procesos y resultados de una empresa con los de otras empresas líderes en el mismo sector. El objetivo es identificar prácticas efectivas y aplicarlas para mejorar la eficiencia y la competitividad. ¿Qué es el benchmarking y cómo desarrollarlo para conocer mejor a tus competidores? te lo responderé en los siguientes párrafos.
¿Qué es el benchmarking?
El benchmarking es un proceso sistemático de identificación, comparación y adaptación de las mejores prácticas empresariales. Implica el análisis de los procesos, productos, servicios y estrategias de otras empresas líderes en el mismo sector para mejorar el desempeño propio. El benchmarking puede aplicarse a cualquier área de la empresa, incluyendo marketing, producción, recursos humanos, finanzas y servicio al cliente.
Tipos de benchmarking
Existen diferentes tipos de benchmarking, incluyendo el benchmarking interno, competitivo y funcional. El benchmarking interno implica la comparación de procesos y prácticas dentro de la misma empresa. El benchmarking competitivo implica la comparación con los competidores directos en el mismo mercado. El benchmarking funcional implica la comparación con empresas líderes en el mismo sector, independientemente de su presencia en el mismo mercado.
¿Cómo desarrollar un benchmarking efectivo?
El desarrollo de un benchmarking efectivo implica una serie de pasos, incluyendo la identificación del área de benchmarking, la selección de los competidores y la comparación de los resultados. A continuación, analizaremos cada uno de estos pasos.
- Identificación del área de benchmarking: el primer paso en el desarrollo del benchmarking es la identificación del área de la empresa que se desea mejorar. Por ejemplo, puede ser la gestión de inventario, el servicio al cliente o la eficiencia operativa. Es importante que el área de benchmarking sea claramente definida para facilitar la comparación con los competidores.
- Selección de los competidores: una vez identificada el área de benchmarking, es necesario seleccionar los competidores a comparar. Esto implica la identificación de empresas líderes en el mismo sector y que tengan prácticas de negocio efectivas en el área de benchmarking seleccionada.
- Comparación de los resultados: una vez seleccionados los competidores, es necesario recopilar información sobre sus prácticas empresariales. Esto puede incluir la revisión de informes financieros, visitas a la empresa, encuestas y entrevistas con los empleados y clientes. Es importante analizar los resultados de forma objetiva y realizar una comparación detallada de las prácticas empresariales con las de la empresa propia.
Si deseas contratar una conferencia o consultoría conmigo contáctame ó vía WhatsApp clic aquí.
