Si estás pensando en mejorar las ventas en tu empresa, entonces debes comenzar por fortalecer la fuerza de ventas y que mejor que formándola en las siguientes 5 áreas:
- Indudablemente, temas de producto y de la empresa: muchas veces hay ejecutivos comerciales que van a presentar precisamente un servicio o un producto y fallan en algunos aspectos técnicos o ni siquiera saben la historia de la organización a la cual están representando.
- Temas relacionados con el sector, los competidores, el mercado en sí mismo.
- Habilidades de negociación, manejo de objeciones.
- Importantísimo, servicio al cliente: muchas veces el vendedor al ser la cara visible de la organización, es quien va a recibir en primera instancia una queja o un reclamo del cliente.
- Temas de tecnología, por ejemplo manejo de un CRM, WhatsApp Business, etc.
Para finalizar aunque no lo mencionan mucho, como recomendación, inteligencia emocional.
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Bogotá – Colombia