A ninguno nos gusta que nos hagan esperar, que nos atiendan mal o que no nos den soluciones frente a los problemas o situaciones que se presenten a la hora que compramos o adquirimos un producto o servicio.
De ahí la importancia que cómo empresarios, trabajemos en mejorar el servicio al cliente y por ello te voy a dar cuatro recomendaciones puntuales:
- Es muy importante la capacitación y la formación de las personas que atienden a los clientes o de los vendedores.
- Apóyate de las ventajas que ofrece hoy en día la tecnología, me refiero que bueno es tener un CRM o un software que te permita llevar un control de las peticiones, las quejas o los reclamos.
- Debes trabajar al interior de la empresa en la calidad de tu producto y servicio.
- Cultiva las relaciones, la transparencia y la honestidad de tus clientes.
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Bogotá – Colombia